Las herramientas de diagnóstico OEM pueden paralizar un taller por razones ajenas al hardware. Las suscripciones al software OEM, los inicios de sesión, las reautorizaciones y las actualizaciones deben mantenerse al día para que la herramienta funcione correctamente. Gestionar el software y el acceso a las herramientas de diagnóstico OEM suele ser más complejo que comprar la herramienta en sí. Los talleres deben realizar un seguimiento de las actualizaciones del software OEM, las renovaciones de suscripción y los restablecimientos de autorización para mantener sus equipos de diagnóstico operativos. Algunos proveedores de servicios, como CAS, se centran ahora en brindar soporte técnico para las herramientas de diagnóstico OEM después de la compra, ofreciendo portátiles y sistemas preconfigurados diseñados para mantener las herramientas de diagnóstico de fábrica autorizadas, actualizadas y listas para usar.
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