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Entrenamiento, lo que es. Usted va a recibir entrenamiento de una manera u otra. Cuando se trata de negocios, usted puede hacerlo de la manera difícil o puede hacerlo de la manera fácil.
Entrenamiento, lo que es. Usted va a recibir entrenamiento de una manera u otra. Cuando se trata de negocios, usted puede hacerlo de la manera difícil o puede hacerlo de la manera fácil. 351
Cualquiera que haya sido la venta de servicios para cualquier periodo de tiempo estará de acuerdo en que hay dos tipos de clientes. El primero es el cliente que tiene una historia de tomar buenas decisiones, no sólo con la reparación de automóviles, pero con la mayoría de las decisiones. Artículos Relacionados – Por qué
De Kirk Gray. Hacemos un montón de entrenamiento y formación en la industria de reparación de automóviles y han tenido el privilegio de trabajar con algunas personas realmente sorprendentes y las empresas. A menudo, le pediremos a la gente que estamos trabajando, “¿Por qué una persona que llama por primera vez decide traer a su coche en su tienda?” Inevitablemente, tendremos un coro de voces que decían: “El precio!”
De Bob Cooper. Usted puede ser sorprendido al escucharlo, pero cuando sus clientes están enojados con ustedes no tiene nada que ver con sus vehículos que no está hecho a tiempo, los problemas con sus vehículos que no han sido resuelto, etc. Por lo general, la razón por la que sus clientes se enojan es porque sienten que han sido aprovechadas, o que han tomado la decisión equivocada en la elección de usted. Eso es también cuando, al igual que usted y yo, van a empezar a sentir estúpido o tonto, y sus emociones de miedo y la ira empieza a tomar el relevo. Estas emociones, diseñadas para protegernos, son tan poderosas que tienen la capacidad de anular nuestra lógica, así como nuestro mejor juicio. En pocas palabras, las emociones pueden tomar el control completo de nuestra mente y nuestro comportamiento. Es por eso que después de una explosión de ira, la gente suele decir: “Lo siento mucho – Debo haber perdido la cabeza!” Bueno, eso es exactamente lo que ha sucedido. Su mente consciente estaba de “alto secuestrada” por sus emociones.
De Bob Cooper. Es natural que la mayoría de sus empleados le gustaría tomar sus vacaciones durante el verano. Por desgracia, eso es por lo general la época más ocupada, ¿verdad?
