1. USTED REALIZARÁ UNA INSPECCIÓN VISUAL: El primer paso para vender ride control (control del confort) es el proceso de inspección. Una inspección visual de los amortiguadores y los puntales puede decirle mucho acerca del estado de las unidades de control del confort.
2. USTED REALIZARÁ UNA PRUEBA DE MANEJO: Cuando haga una prueba de manejo, debe de tener un objetivo claro en mente y un plan metódico para inspeccionar el vehículo para el posible reemplazo de los componentes de control del confort, o de otros servicios que no se hayan realizado.
3. USTED USARÁ UN FORMULARIO DE INSPECCIÓN: Al técnico se le debe de proveer con un formulario de inspección. Algunos fabricantes de control del confort pueden proporcionarles formularios ya impresos. Estos formularios pueden ayudar al vendedor a que tenga más confianza durante el proceso de venta.
4. USTED HARÁ RECOMENDACIONES, ¡QUE SE QUEDARÁN EN LA MENTE DEL CLIENTE!: Aún cuando el cliente no compre hoy, el método de venta con formularios de inspección probablemente se quedará en la mente del cliente por más tiempo que una recomendación genérica de “se recomiendan nuevos amortiguadores y puntales”.
5. HÁGALE A SU VEHÍCULO LO QUE USTED LE HACE A OTROS AUTOS: Para aumentar su confianza al vender amortiguadores y puntales, instálelas usted en su propio vehículo.
6. RECOMIENDE CONTROLES DEL CONFORT NUEVOS CUANDO VENDA LLANTAS: Para cuando un vehículo está listo para su segundo o tercer juego de llantas, es hora de nuevos componentes del confort.
7. USTED REALIZARÁ UNA REVISIÓN DE LA ALTURA DEL VEHÍCULO: La altura es un elemento de diagnóstico crítico que puede determinar la salud del control del confort, resortes y componentes asociados.
8. ES MEJOR “VENDER DESDE ARRIBA” QUE “VENDER DESDE ABAJO”: Puede ser una táctica efectiva empezar con productos superiores primero, en vez de los productos económicos, o más baratos.
9. NO TOMARÁ LAS NEGATIVAS A MODO PERSONAL: Se ha calculado por un taller que el 50% de sus ventas de control del confort suceden durante la segunda visita. Esto quiere decir que un gran porcentaje de sus primeros intentos de venta son recibidos con un “lo siento, no gracias”.
10. PONGASE UNA META: Usando las nueve mandamientos señalados, póngase como meta vender 35% más productos de control del confort en un mes. Se sorprenderá con los resultados.
