He recibido un correo electrónico inquietante el otro día de un dueño que es compañero mío. El dueño de la tienda dijo en su correo electrónico que estaba programada para la cirugía al día siguiente, y me preguntó si conocía a un técnico que estaba buscando trabajo temporal. Él continuó diciendo que su técnico (tiempo completo oficial de policía), trabaja en su taller entre turnos, y con él fuera de servicio debido a una cirugía, va a necesitar ayuda en la tienda. El dueño de la tienda trabaja cuando el técnico está trabajando en su otro trabajo. El dueño de la tienda ha estado en el negocio durante más de 25 años y ya se encuentra en la cincuentena. ¿Qué hay de malo en esta imagen?
Para ser honesto, yo no sabía cómo responder al correo electrónico. Después de años de estar en el negocio, este dueño de la tienda no ha crecido su negocio a una posición que le permite tener tiempo libre, sin la preocupación de que la tienda no se puede ejecutar por sí solo. No estoy hablando sólo de salir temprano en la tarde del viernes. En este caso, propietario de una tienda en particular está programada una cirugía al día siguiente, y mientras que su principal preocupación debe estar en su salud personal y el bienestar, que tiene el estrés añadido de la búsqueda de un técnico para tomar su lugar mientras él está fuera recuperando. Y para empeorar las cosas, su tecnología, otro tiene una posición de tiempo completo y de carrera en un oficio diferente. ¿Es esta la forma en que debe funcionar un negocio?
Puede sonar como que estoy juzgando a este compañero dueño de la tienda, pero por favor entienda, sé exactamente lo que esta persona está pasando. En 1988, me rompí el pie jugando al baloncesto con un grupo de amigos. En ese entonces, mi tienda centrado en mí. Mis puestos de trabajo incluía todo, desde contestar el teléfono, llevar tecnología, asesor de servicio, jefe de planta, tenedor de libros y conserje. Así que, cuando me rompí el pie, no tuve más remedio que aguantar e ir a trabajar. Se suponía que debía estar en muletas durante al menos cuatro semanas, pero rara vez utilizado. No tomé ningún tiempo libre. Mi doctor me dijo que descansara por lo menos durante una semana y usar las muletas, pero yo le dije que tenía un negocio que atender. Mi pie nunca curó correctamente, y hasta el día que me da dolor. En otra ocasión, yo estaba cortando un trozo de acero con una antorcha para fabricar una sección de marco, cuando la plantilla se rompió y un pedazo de metal caliente disparó en la mano. Fue una lesión grave, que requirió cirugía menor y puntos de sutura. De nuevo el doctor me dijo que descansara unos días, pero ya sabes el resto de la historia. No estoy diciendo que yo estaba equivocado con mis decisiones, en ese momento yo no sabía de otra manera.
He aprendido con los años que si yo fuera el centro de mi universo empresarial, nunca crecen. Si todas las tareas diarias de gestión de una empresa son de mi exclusiva responsabilidad, que finalmente sería un fracaso. Durante los primeros 11 años de mi carrera, nunca me tomé el tiempo libre, trabajó 6 a 7 días a la semana, trabajó vacaciones y poner en un mínimo de 12 horas al día. En 1991, yo estaba física y emocionalmente agotado a la madura edad de 36 años.
Me tomó años para cambiar las cosas y dirigir mi compañía como un negocio real. Hoy, tengo todas las posiciones ocupadas por personas especialistas capacitados. Mi negocio creció dramáticamente cuando me dejo llevar por el control total y poner a las personas adecuadas en los puestos adecuados. Me enteré de que un negocio bien administrado es el que se ejecuta sin mí!
Le insto a usted mismo las siguientes preguntas: ¿Podría su negocio sobreviva si tiene que ausentarse por un período prolongado de tiempo, debido a una enfermedad u otra crisis? ¿Todavía llamar su ingreso habitual si usted no puede trabajar por un período prolongado de tiempo? ¿Tiene la gente en lugar que podía correr su negocio de la forma en que desea que se ejecute, sin ti? Y, ¿tienen los sistemas y las políticas adoptadas para asegurar que su negocio funcione sin problemas hasta que regrese?
Si su respuesta es “no” a cualquiera o todas estas preguntas, su empresa necesita ayuda. La única posible excepción a esto sería con los propietarios de tiendas que trabajan solas o tienen otro empleado. Pero, independientemente de su tamaño, todavía tiene que ser un sistema que permite al propietario tomar tiempo libre, ya sea por razones de salud, o simplemente para unas vacaciones bien merecidas.
Estaremos frente a muchos desafíos en los próximos años. Cuanto mejor te conviertes en el funcionamiento de su negocio, más posibilidades tendrás a próspero, y no meramente sobrevivir. Mira a tu negocio y hacer examen de conciencia. No es sólo para usted, sino para su familia también. Usted tomó la decisión de entrar en el negocio, eso no significa que tengas que ser un esclavo de él. Tener la fuerza para contratar gente, ponerse en una posición que le permite hacer crecer el negocio, y tomar tiempo libre. No va a suceder durante la noche, pero funcionará. Para tener éxito es necesario dejar ir, y no dejar que la empresa controle a usted.
En cuanto a mi compañero dueño de la tienda, me respondió de nuevo que me gustaría mantener mi ojo hacia fuera para cualquier persona en busca de trabajo temporal, y que si podía ayudar de alguna manera, por favor hágamelo saber. Cuando se recupera, tengo la intención de hablar con él. Por cierto, he cambiado los detalles de la historia, para no avergonzar o insultar a él.
Este artículo fue contribuido por Joe Marconi de Elite. Joe es uno de los entrenadores de negocios 1-a-1 que ayuda a los propietarios de tiendas construir negocios más exitosos a través del Programa de Entrenamiento Elite, y es el co-fundador de autoshopowner.com .
By Joe Marconi
